Focusrite Audio Interface rammelt?

[ultrasonyk]

Ik heb vandaag bij feedback een audio interface aangeschaft:

Een Focusrite Saffire 6 USB. Vol vreugde pak ik dat ding uit
en door mijn bijna-autistische perfektie () valt mij op, dat er
iets van binnen rammelt als ik het apparaat schud. De schroefjes
van de behuzing zien er ook uit alsof die een keer open zijn gedraaid,
maar dat kan ook de "slechte" afwerking zijn denk ik, of niet?

Iemand dezelfde ervaring gemaakt? Kan dat normaal zijn?

 

[j.baars]

nou, ik zou het ding dan meteen terugsturen.
als hij al open is geweest, dan is ie waarschijnlijk niet nieuw.

 

[Flying Panther]

Het lijkt me niet de bedoeling dat er iets rammelt binnenin, dat betekent namelijk dat er iets los zit en dat zal vroeg of laat toch een keer problemen geven. Als je dan verder ook nog serieus het vermoeden hebt dat ie open geweest is, dan zou ik zeker contact opnemen met Feedback en het apparaat terugsturen.

Bericht door een moderator:

Verplaatst naar het juiste forum

 

[ultrasonyk]

nouja dat met die schroefjes weet ik niet zeker. Het zijn een beetje
goedkope schroeven denk ik, en misschien lijkt het er alleen op
dat ze los zijn geweest.

maar die rammel is toch wel raar, heeft iemand dat ding liggen en
kan even aan de zijne schudden? (zijn focusrite dan )

 

[ultrasonyk]

ok, het defect is bevestigd:

output 1+2 doen het niet, 3+4 wel.
schijtwinkel! wordt een mooie kerst nu zonder geluid.
is niet de eerste keer dat ik daar kapot spul koop, maar wel de laatste!
lijkt alsof ze teruggebrachte onderdelen voor reparatie gewoon weer
in het schap leggen of zo, anders kan ik me dit niet verklaren.

ga mijn interface wel bij i4muzique halen.
bedankt voor jullie reacties!

 

[j.baars]

ok, het defect is bevestigd:

output 1+2 doen het niet, 3+4 wel.
schijtwinkel! wordt een mooie kerst nu zonder geluid.
is niet de eerste keer dat ik daar kapot spul koop, maar wel de laatste!
lijkt alsof ze teruggebrachte onderdelen voor reparatie gewoon weer
in het schap leggen of zo, anders kan ik me dit niet verklaren.

ga mijn interface wel bij i4muzique halen.
bedankt voor jullie reacties!

yep, dat doen ze, een hoop winkels zijn tegenwoordig te beroerd on kapotte dingen terug te sturen naar de fabriek ( in china).
dus ze proberen de kapotte zooi net zolang te verkopen tot er iemand is die dat geen probleem vind.

tegenwoordig heet dat verhoging van de service ten bate van de klantvriendelijkheid....( begint een beetje the dutch way te worden,... tnt de overheid, ns, noem maar op)

waarschijlijk gaan ze na retounering nu ook zeggen dat je hem zelf gemold hebt ( een soort van standaard tegenwoordig).
ik zou de retounering meteen met een eis tot schadevergoeng vergezeld laten gaan, wat een asbakken zeg.

 

[Alcje]

Ze hoeven het nieteens naar china te sturen, maar gewoon naar de importeur.

Laat je apparaat gewoon bestempelen als DOA. Dead on Arrival.

Dan zijn ze gewoon volgens de wet verplicht je een RMA nr te geven etc dat je de boel kan omruilen.

Weet niet of die winkel waar je gekocht hebt ook een normale winkel heeft of dat het een webshop is. Vaak willen winkels ook gewoon wel is demo's opsturen. Das ook echt lelijk gewoon. Ik moet nooit een demo hebebn ;-)

 

[ultrasonyk]

nog een afsluitende update:

1. apparaat werd door feedback getest en de uitgangen blijven op de mac in hun winkel
wel te werken. waarom het op mijn windowsbak niet werkt - geen idee. Misschien
een driver probleem zou ik denken.

2. Hoe dan ook, het apparaat rammelt. Dus de winkelier heeft mij een nieuwe aangeboden. Aangezien deze niet meer op voorraad was zat ik te denken aan
een ander alternatief ipv. te wachten op de levering

3. Gezien de problemen die ik gelijk op de eerste dag met het apparaat had,
en ook het feit dat er schijnbaar een driverprobleem is (dat door de nieuwste driver
van de website niet opgelost is), heb ik besloten een ander merk te kiezen.
Tenslotte is driversupport toch wel belangrijk op lange termijn. En als die driver
op de eerste dag al niet werkt, hoe zou dat dan later zijn...
dus dan toch maar het apparaat gekozen waar ik in eerste instantie over zat te twijfelen.
het werd dus de m-audio fast track pro

4. kortom - de verkoper heeft mij vriendelijk tewoord gestaan, het kapotte apparaat
probleemloos teruggenomen en mij de m-audio meegegeven. Hij is zelfs 5 minuten
na sluitingstijd gebleven omdat ik moeite had met de beslissing. En dat terwijl
hij hier natuurlijk mijn commentaren over de winkel heeft gelezen. Ik zou
zeggen - de winkel heeft hiermee zijn respect terugverdiend.

5. resultaat: goede service door de winkelmedewerker en ik ben zeer tevreden
over de m-audio! Hoe en waarom het apparaat kapot in de winkel lag - geen idee.