Opbouwende kritiek/ positieve feedback
Vind je het vervelend om kritiek aan anderen te geven omdat je bang bent dat ze het verkeerd opvatten? Heb je het idee dat er niks met je goed bedoelde tips gedaan wordt en dat je alleen negativiteit naar je toe krijgt?
Misschien kan je dan proberen om je feedback meer opbouwend en positiever te brengen. Je zult merken dat je tips beter gelezen worden, en dat er meer mee gedaan wordt, als de lezer een goed gevoel aan je feedback overhoudt. Je geeft opbouwende kritiek of positieve feedback.
Negatieve reacties op feedback worden vaak veroorzaakt doordat de bekritiseerde zich aangevallen voelt. Het is de kunst om dit te voorkomen en er voor te zorgen dat degene waaraan jij kritiek geeft, voelt dat je hem wilt helpen zijn werk te verbeteren.
Om dat te bereiken kan je op de volgende punten letten:
- Beargumenteer je mening altijd goed. Niemand heeft er iets aan als jij enkel zegt dat je iets ‘slecht’ vindt. Wees specifiek, vertel waarom je iets anders zou doen of waarom je iets goed vindt. Geef, indien mogelijk, een manier waarop het beter zou kunnen.
- Het lijkt een kleinigheidje, maar de manier waarop je iets zegt is ook heel belangrijk. Wanneer je tegen iemand zegt: ‘wat ben je daar slecht in’ vatten mensen dat veel persoonlijker op dan wanneer je zegt ‘dat doe je slecht’. Nog beter is het om vanuit je eigen mening te praten en die mening ‘zachter’ te formuleren: ‘ik vind dat je dat beter niet op die manier kan doen, omdat…’
- Gebruik het ‘hamburgersysteem’. Bij dit systeem verpak je negatieve kritiek in twee positieve opmerkingen. Net als een hamburger waar een broodje omheen zit. Door de negatieve kant van je feedback niet te laten overheersen in je verhaal, blijft er een goede sfeer en worden de tips serieus genomen.
Zorg er wel voor dat je de positieve punten echt meent. Er is altijd wel iets positiefs aan het werk van een ander te ontdekken. Het zou kunnen dat de kleurencombinatie van een schilderij wel heel mooi is, ook al vind je de tekening verder verschrikkelijk. Misschien is het plot van het verhaal heel goed, ook al komt het totaal niet over omdat het zonder gevoel is geschreven.
Als je commentaar aan iemand geeft, heb je het vertrouwen van diegene nodig. De bekritiseerde moet met een positief gevoel naar je feedback kunnen kijken. Dan pas zal de lezer werkelijk kijken of hij of zij wat met de tips kan.
Geloof me, als je positieve feedback geeft met een goede opbouw, hebben je tips veel meer zin.