Cubase license kwijt na updates

[peterdh]

Hallo mede-Cubase gebruikers
Ik heb net een nieuwe PC met Cubase Studio 4 en wat softsynth's. Elke keer als ik een update installeer van software dat gebruik maakt van de Syncrosoft protection, raak ik mij Cubase Syncrosoft license kwijt. Mijn Syncrosoft License Control Center (LCC) geeft "? no licenses found" onder het plaatje van mijn Cubase key en mijn license nummer. Omdat mijn dealer zich geen raad weet met dit probleem, heb ik al enige correspondentie met Steinberg gehad. Het blijkt dat mijn Cubase license weer terugkomt als ik enige files van Syncrosoft delete en de laatste LCC update installeer. Maar ja..deze procedure wil ik niet bij elke update uitvoeren. Steinberg spreekt over "een erg vreemd probleem" en ook mijn dealer Midi Amsterdam (specialist in native recording) heeft dit nog nooit meegemaakt. Nou kan het zijn dat er iets mis is met mijn USB-key en ben daarom van plan mijn Cubase license op een nieuwe key te zetten. Of...weet 1 van jullie wat er aan de hand kan zijn:confused:

 

[Johndoe11]

Gewoon altijd de laaste Syncrosoft versie van de website downloaden en deze gebruiken. Ik laat trouwens de key gewoon altijd zitten op dezelfde poort, is een keer in m'n PC gegaan en er nooit meer uit. Synchrosoft houdt er niet van als je stick iedere keer in een andere poort zit. (indien je dat regelmatig doet?)

 

[peterdh]

Gewoon altijd de laaste Syncrosoft versie van de website downloaden en deze gebruiken...

Dat maakt niet uit, ook met de laatste Syncrosoft versie geïnstalleerd, gaat het steeds fout.

...Ik laat trouwens de key gewoon altijd zitten op dezelfde poort, is een keer in m'n PC gegaan en er nooit meer uit. Synchrosoft houdt er niet van als je stick iedere keer in een andere poort zit. (indien je dat regelmatig doet?)

Op aanraden van Steinberg ben ik de key gaan switchen van USB-poort; dit werkte trouwens niet.
Mijn dealer meldde mij gisteren dat het aan te raden is de Steinberg key uit de poort te halen bij software updates die van de Syncrosoft protection gebruik maken; ook dit maakt geen verschil.

 

[arnomusicman]

Ik heb hiermee ook eens aardig problemen gehad. Maar het lag aan mijn USB poort(en). Nu geen enkel probleem meer. Ik haal de dongle er nooit uit en het gaat gelukkig bij updaten ook nooit mis. En de laatste tijd hebben we er nogal een paar gehad vanaf C4.

Maar een dongle kost gelukkig geen kapitalen. Misschien kun je de deal maken dat je de dongle terugbrengt als het niets uitmaakt, of dat je het geld ook terugkrijgt als je de oude 'kapotte' dongle terugbrengt, juist als het met een nieuwe wel goed gaat.

Veel succes ermee!

 

[peterdh]

Wat was er precies aan de hand met je USB-poort(en)?

Mijn Cubase licentie wordt door mijn dealer gratis op een nieuwe key gezet. Ik heb mijn nieuwe spullen namelijk amper een paar maanden in huis.

 

[arnomusicman]

Wat was er precies aan de hand met je USB-poort(en)?

Mijn Cubase licentie wordt door mijn dealer gratis op een nieuwe key gezet. Ik heb mijn nieuwe spullen namelijk amper een paar maanden in huis.

Tsja, da's al lang geleden. Weet ik echt niet meer. Misschien je moederbord drivers updaten of je USB drivers updaten?

 

[peterdh]

Arno en Raphie bedankt voor jullie bijdragen. Morgen wordt mijn Cubase licentie op een andere key gezet.

 

[arnomusicman]

Graag gedaan, laat als je hem terug hebt even weten of het weer werkt?

 

[peterdh]

Yep

 

[arnomusicman]

Yep

Dus het lag aan de dongle?
Nou, nette service toch? En jij weer blij als het goed is!
Het kan ook eens meezitten hè?!

 

[peterdh]

Nee, met yep bedoelde ik dat ik het je laat weten zodra ik het heb getest.

 

[quifster]

goeie service van ze, maar ik betwijfel of dat je probleem wel gaat oplossen.

ik ben benieuwd

 

[peterdh]

Tja, ik betwijfel dat zelf ook. Het enige echte succes bij dit probleem is behaald door Jon Ayres van Rob Papen Sound Design & Music. Hij heeft een speciale installer voor Blue geschreven zonder dat (delen van?) Syncrosoft geïnstalleerd wordt. Dit werkte goed, maar is natuurlijk geen optie voor de toekomst.

Tja en wat die service betreft..Ik heb veel goede ervaringen met Midi Amsterdam, maar dit valt natuurlijk onder de garantie. Computer en software zijn een paar maanden oud en alles is door hun voorgeïnstalleerd.

 

[bombario]

Wel een treurig verhaal als ik dit zo lees, betaal je een smak geld voor legale software en dan ben je dagen kwijt met niet werkende dongels. Ik zou er bloedchagerijnig van worden...

 

[peterdh]

Tja, ik baal tot nu toe wel van mijn native uitstapje. Eerst problemen met de communicatie tussen mijn nieuwe geluidskaart (Echo audiofire) en Cubase. Toen problemen met mijn Novation Remote 37SL en nu dus al enige tijd problemen met mijn Cubase licentie. De helft van de tijd heeft mijn native setup plat gelegen. Als het werkt is zo'n native setup erg mooi, maar het moet dus wel werken. Een forumlid had mij al eens gewaarschuwd voor de nadelen van een native setup, ik hoop niet dat 'ie gelijk krijgt.

 

[peterdh]

Ik heb net mijn nieuwe USB-key ontvangen en heb updates van zowel Blue als Cubase geïnstalleerd. Alles lijkt tot nu toe goed te werken; mijn Cubase license blijft behouden. Ik ben toch een beetje voorzichtig tevreden, want ik heb al een paar keer te vroeg gejuicht met dit probleem.

 

[arnomusicman]

Ik heb net mijn nieuwe USB-key ontvangen en heb updates van zowel Blue als Cubase geïnstalleerd. Alles lijkt tot nu toe goed te werken; mijn Cubase license blijft behouden. Ik ben toch een beetje voorzichtig tevreden, want ik heb al een paar keer te vroeg gejuicht met dit probleem.

Laat het even weten als het na een week/maand nog goed draait!

En weet je al waar het aan lag?
Als je ook je USB drivers hebt geupdate, is dat lastiger, maar als je verder niets hebt veranderd lag het dus idd aan de donge.

 

[peterdh]

Ik heb mijn USB-drivers niet geupdate, alleen mijn oude dongle is vervangen door een nieuwe.

 

[peterdh]

Laat het even weten als het na een week/maand nog goed draait!...

Ja, ik had dus willen wachten tot ik veel meer updates van Blue of Cubase had geïnstalleerd, maar er is er tot nu toe nog maar 1 nieuwe verschenen. Alles lijkt nog steeds in orde. Volgens Steinberg en Midi Amsterdam een zeldzaam voorkomend probleem.

 

[Nolet]

Grappig,

Ik heb ook een echo audiofire en Cubase 4 met een dongle die er elke week wel een paar keer wordt uitgehaald. Tot nog toe 0,0 problemen. Ook de Audiofire werkte meteen in Cubase. Gelukkig is jouw geval dus een incident...