Meerdere items bestellen bij een webshop met als intentie er maar een deel te houden.

[Otlen]

Had mijn post nog toegevoegd. Zelf zou ik eerst uitzoeken wat ik wil hebben (edit: niet zou maar zoek ik altijd eerst uit) alvorens te bestellen. Als het dan alsnog echt niet is wat ik ervan verwacht had, dan stuur ik het terug (is geloof ik nog nooit gebeurd, behalve met een boek waar tot 2 exemplaren toe paginas loslieten door slechte lijming).

 

[Guest]

Ik weet dat helemaal niet dondersgoed.... En die 50 euro was maar gewoon een schatting/gedachte.

Dus op een aanschaf van 200 en iets euro's vind jij het aannemelijk dat je daar 100 euro op kan verliezen?

 

[Otlen]

Dat beide voorbeelden weinig verschil maken......testen welke het lekkerst klinkt, of even een track op afmixen....een pot nat. De speakers gaan gewoon weer retour en wel twee setjes.

Het verschil zit hem in het moreel. Overigens is dat niet mijn voorbeeld.

 

[Mark-T]

Gekocht is gekocht. Ala het product niet defect is, dan neem ik het niet terug. Ga anders bij de Kijkshop kopen; daar kun je wel voor de lol een stereo-installatie, of een dj-set kopen en na gebruik, binnen 14 dagen weer terugbrengen. Leuke business: elke 14 dagen weer een gratis dj-setje lenen van de Kijkshop. Daar ligt zo'n groot concern niet wakker van, maar een kleine ondernemer, zoals ik, wel.

 

[j.baars]

en, hoe heet jou webwinkel?

Als ik van mijn eigen webwinkel uitga': ik doe niet aan retourzendingen. Als een product niet deugt en de klant kan dat aantonen, dan krijgt hij het volledige aankoopbedrag plus porto terug en hoef ik het product niet retour. Dat scheelt mij extra portokosten en een product terug dat toch niet te verkopen is.
Als een klant zegt: 'het product is niet geheel wat ik zocht; ik heb liever toch wat anders'. Dan gelden de regels van eBay: 'een koper is verplicht het product te kopen, als het aan alle omschreven omstandigheden voldoet'. Dan moet de koper het zelf maar weer zien te verkopen, als het product hem niet bevalt. Heb ik zelf ook wel eens moeten doen.

 

[Mark-T]

en, hoe heet jou webwinkel?

Mark-T.nl. Maar het merendeel gaat via eBay Duitsland.

 

[Steelpan]

Dus op een aanschaf van 200 en iets euro's vind jij het aannemelijk dat je daar 100 euro op kan verliezen?

Dat niet dondersgoed slaat op dat ik niet wist dat ik het volledige aankoopbedrag zou terugkrijgen en die 50 euro slaat op wat ik dacht maximaal te verliezen wanneer ik twee setjes retour zou zenden maar zoals ik al zei dat was maar een schatting/gedacht. Hoe jij erbij komt dat ik het aannemelijk vind dat ik op 200 euro 100 euro zou verliezen als ik iets inruil is mij een raadsel.

 

[Fles]

Wat een hoop moraalridders hier. BAH! Ik zou bijna zeggen dat sommige reacties sponsored by Bax zijn. Of toch niet, want volgens mij kan het ze weinig schelen dat er af en toe iets teug komt, ze verkopen het toch wel weer voor de nieuwprijs.. Als er iets immoreel is, is het dat. Dus niet een klant die gebruik maakt van een recht wat zwart op wit staat beschreven, zonder uitzonderingen, borg, fair use policy of wat dan ook. Als Bax hier echt mee in z'n maag zou zitten, wat ik niet geloof, kunnen ze behalve de 60 dagen retour service ook een monitor (of synth ) test programma aanbieden. Vul zelf maar in hoe mooi dat gepresenteerd kan worden.
In elk geval is Bax groot genoeg om van elk setje monitors dat ze in het assortiment hebben een paar test setjes te hebben die van hot naar her worden verzonden voor een borg bedrag dat je terugkrijgt als je iets in die categorie aanschaft, zoiets? Maat dat hebben ze niet omdat dat waarschijnlijk veel te veel gedoe is.

Dus mensen; CUT THE CRAP!!

En grappig, laatst nog een klus afgezegd omdat ik niet (meer) 24 tracks tegelijk kan recorden. Mailt die klant terug dat ik bij bax spullen kan "lenen" ... Echt waar..

 

[Otlen]

Bedrijven als bax, zitten hier wel degelijk mee in hun maag. Anders zou amazon geen accounts sluiten van notoire terugstuurders. Maar dat is juist de paradox, deze bedrijven zijn groot geworden door lage zoniet laagste prijs icm ruime retourpolicy. Nu krijgen ze daar zelf last van. Is dit dan de consument te verwijten? Ik zelf bestel niet zomaar iets om te bekijken en dan te retourneren, vind ik ook zonde van mijn eigen tijd. Maar webshops (vooral degene die helemaal geen b&m meer hebben) hebben geen andere mogelijkheid.

 

[Guest]

Als ik van mijn eigen webwinkel uitga': ik doe niet aan retourzendingen. Als een product niet deugt en de klant kan dat aantonen, dan krijgt hij het volledige aankoopbedrag plus porto terug en hoef ik het product niet retour. Dat scheelt mij extra portokosten en een product terug dat toch niet te verkopen is.
Als een klant zegt: 'het product is niet geheel wat ik zocht; ik heb liever toch wat anders'. Dan gelden de regels van eBay: 'een koper is verplicht het product te kopen, als het aan alle omschreven omstandigheden voldoet'. Dan moet de koper het zelf maar weer zien te verkopen, als het product hem niet bevalt. Heb ik zelf ook wel eens moeten doen.

als je echt een webshop hebt, dus niet als particulier iets verkoopt, zal je wel aan retourzendingen moeten doen, zeker op ebay. dat is de wet gewoon. toch??

 

[Septic]

Wat een hoop moraalridders hier.

En grappig, laatst nog een klus afgezegd omdat ik niet (meer) 24 tracks tegelijk kan recorden. Mailt die klant terug dat ik bij bax spullen kan "lenen" ... Echt waar..

Dat is nu percies waar het omgaat denk ik.

Kopen niet met de intentie te kopen, maar te lenen of te testen. Oftewel een ander (BAX) opzadelen met jouw problemen.

En nee ik ben geen bax medewerker ofzo, maar als iedereen het onderste uit de kan wilt, dan blijft er weinig over. En zoals al eerder aagegeven in deze thread, uiteindelijk heeft de consument een probleem want die krijgt al die teruggestuurde spullen weer aangeleverd. Waarvan ik net zo goed vind dat niet hoort van een winkel zoals Bax. Valt me erg tegen.

Ik heb er zelf geen last van, maar ik koop meestal preorder spul daar

Ik heb wel ooit eens in Utrecht (MusicHouse) een keer iets gekocht, daar zat zelfs gewoon achter in de manual patches opgeschreven/getekend. Voor een zgn nieuwe Korg ER1. Niet geclaimed, maar ik heb er ook nooit meer wat gekocht. Dat heeft ze zeker 1000en euros gekost. Zo pak je ze harder

 

[Fles]

Dat is nu percies waar het omgaat denk ik.

Kopen niet met de intentie te kopen, maar te lenen of te testen. Oftewel een ander (BAX) opzadelen met jouw problemen.

En nee ik ben geen bax medewerker ofzo, maar als iedereen het onderste uit de kan wilt, dan blijft er weinig over. En zoals al eerder aagegeven in deze thread, uiteindelijk heeft de consument een probleem want die krijgt al die teruggestuurde spullen weer aangeleverd. Waarvan ik net zo goed vind dat niet hoort van een winkel zoals Bax. Valt me erg tegen.

En dat is precies waar ik denk dat het om gaat, dat Bax de consequenties van hun beleid bij de klant probeert neer te leggen. Dat is fout en immoreel, niet een klant die binnen de regels opereert door een aankoop zonder opgaaf van reden terug te sturen. Ik snap ook wel dat de uiteindelijke rekening hiervan weer bij de klant terrecht komt in de vorm van hogere prijzen enzo maar ik denk dat de grote webshops heus wel kloppende business modellen hanteren. Zo niet moeten hun eigen beleid maar aanpassen, daar is binnen de wetgeving nog ruimte voor. Dat dat niet gebeurt zegt ook veel...

 

[coinoperator]

Bax shop KAN geen andere regels hanteren want de wet kopen op afstand gaat ten alle tijden voor hun voorwaarden hoe ze die ook inkleden.

- Je hebt ten alle tijden het rechts iets terug te sturen binnen 14 dagen na ONTVANGST.
- Je hebt de plicht een artikel uit te proberen en je ervan te overtuigen dat het voldoet aan je wensen.
- Je bent niet verplicht een artikel in zijn originele verpakking terug te sturen, je mag die verpakking zelfs volledig vernielen of onderkladden.

Wie online spullen verkoopt kent deze regels.
Het hoort bij de branche, je weet het als bedrijf van te voren.

Dit in tegenstelling van een gewone winkel waar ruilen of terugbrengen helemaal geen recht is maar pure goodwill van de ondernemer in kwestie.

Persoonlijk ga ik zeer netjes om met verpakkingen, met name als ik verwacht dat er een kans is dat ik het terugstuur. Het is niet nodig om nodeloos een ondernemer op kosten te jagen.

De moraliteit van drie bestellen en 2 terugsturen?
daar is absoluut niets mis mee, het hoort doodgewoon bij deze moderne tijden.

 

[Otlen]

De moraliteit van drie bestellen en 2 terugsturen?
daar is absoluut niets mis mee, het hoort doodgewoon bij deze moderne tijden.

Denk ook dat er een generatie verschil is. De huidige generatie zal dit met minder morele bezwaren doen dan de oudere.

 

[Geryoung]

Ik vraag me dan weer af hoeveel mensen er "volslagen immoreel" stemmen uit zelfbescherming. M.a.w. Ze doen het stiekem zelf ook maar vinden het niet fijn om zelf geopende dozen te krijgen.

 

[coinoperator]

Denk ook dat er een generatie verschil is. De huidige generatie zal dit met minder morele bezwaren doen dan de oudere.

nou ik ben bijna 57 en ik ben zelf een webwinkelier...

het hoort er gewoon bij,
de winstmarges zijn er ook op gecalculeerd gewoon.

 

[Wootson]

Denk ook dat er een generatie verschil is. De huidige generatie zal dit met minder morele bezwaren doen dan de oudere.

Die morele bezwaren hebben met fatsoen en respect te maken.

 

[Arv]

Ik zou geen 3 kopen en 2 terugsturen. Maar wel iets terugsturen als iets me niet bevalt. Heb ik een keer gedaan met de AR.
Verder vind ik wel een heeeeeele hoop hier boter op hun hoofd hebben. Je kent het wel, het typische
Nederlandse hypocriete gedrag.

 

[Wootson]

Iets terugsturen omdat het gewoon niet deugd dat heb ik ook wel eens gedaan.

Korg Kaossilator 2 met een defect touchpad.
Mackie 402-VLZ3 met defecte RCA-connectors.
Roland A-800PRO MIDI-keyboard met een opwaartse buiging van 7 of 8 mm in het midden.

Meerdere varianten van iets bestellen en dan een aantal weer terugsturen is toch echt van een ander soort gedrag.

 

[DRe]

Ik wij, allemaal zijn schuldig en slachtoffer van de hedendaagse koop cultuur, kopen is niet zomaar een apparaat kopen het is een belevenissen. Vele winkel ketens zijn bax al voor gegaan bijvoorbeeld ikea en nog eens ouder Microsoft. Apple. Het gaat niet om de generatie van 25 35 45 55 65 nee het gaat om de jeugd. Als je de jeugd aan je kan binden, bijvoorbeeld als je iets koopt denk je meteen aan Baxshop omdat je er mee opgegroeid bent. Zo doet ikea dat met ontbijten voor een euro gespecialiseerde psychologen op ontwikkelingspsychologie die op die manier een subcultuur neer zetten en jongen mensen zich veilig bij voelen en aan zich te binden voor dat ze zelf door hebben. Ik ben er zelf niet gevoelige voor want ik denk gelijk door "wat bedoelen ze hier mee" maar jeugd doet dat niet die bestelt lekker gebruikt het en stuurt het terug. Als ze later groot zijn kopen ze wel. Dat is het principe. Denk dus je kan krijsen wat je wilt het is een strategie...nogmaals als je het er mee eens bent met wat je krijgt is er niets mee aan de hand...