Is Thomann veilig om te bestellen?

[acceptgiro]

Geen idee: Als je zakelijk bezig bent zou ik mijn spullen NOOIT online kopen. Ik haal alles altijd bij i4-muzique. Dan weet ik gewoon namelijk zeker ALS er eens iets kapot is dat ik dezelfde dag een vervangend exemplaar mee kan krijgen. Zo ook nu met mijn Lynx Aurora 8.... Helemaal naar de klote door een piekspanning. Blijkbaar maken ze die dingen per regio ipv worldwide waardoor er geen overspanningsbeveiliging ingebouwd zit.

Service is echt veel belangrijker voor mij dan prijs. Want ff naar Thomann rijden.... daar is mijn uurloon te duur voor.

 

[Timecop]

Zeer goede service en zeer snelle levering. Laatst een laptopstand gekocht daar en meteen een dag erna binnen!

Had hem eerst besteld bij Feedback, maar daar was hij niet op voorraad. Na 2 weken kreeg ik een email dat deze niet op voorraad was en dat hij een week later kwam. Na een week weer gemaild en toen kwam die weer een week later. Week later nog niets, dus weer gemaild en nu kwam hij weer een week later, maar nu zeker. Je raadt het al, geen laptopstand! Dus ik order geanulleerd en besteld bij Thomann en had hem een dag later binnen. Raar dat dat niet kan in NL...

 

[quifster]

alleen maar goede ervaringen met thomann, ik moet zeggen dat mijn ervaringen op het gebied van service een stuk beter is bij duitse bedrijven dan bij de nederlandse (natuurlijk zitten er best goede bedrijven bij hier in nl).

1 keer ging een apparaat kapot (binnen een week) dat ik bij thomann besteld had. De service hieromtrent was perfect. Ik mailde ze het probleem, ik kreeg binnen enkele uren een reactie terug met wat aanvullende vragen en vervolgens regelde thomann met ups dat zij het pakket ophaalden bij mijn werk (gratis) en kreeg binnen 3 dagen een nieuw exemplaar toegestuurd.

Ik hoefde er verder helemaal niets voor te doen, gewoon een mailtje sturen dat mijn apparaat stuk was en alles werd voor mij geregeld binnen recordtijd en nog gratis ook. Dat moet je in nederland eens proberen voor elkaar te krijgen

Ik heb dezelfde ervaringen met musik produktiv, ook daar werd het vergelijkbaar opgelost en daar kreeg ik ook nog eens standaard 5 jaar garantie op mijn synth aankopen.

 

[vinnieq]

Geen idee: Als je zakelijk bezig bent zou ik mijn spullen NOOIT online kopen. Ik haal alles altijd bij i4-muzique. Dan weet ik gewoon namelijk zeker ALS er eens iets kapot is dat ik dezelfde dag een vervangend exemplaar mee kan krijgen. Zo ook nu met mijn Lynx Aurora 8.... Helemaal naar de klote door een piekspanning. Blijkbaar maken ze die dingen per regio ipv worldwide waardoor er geen overspanningsbeveiliging ingebouwd zit.

Service is echt veel belangrijker voor mij dan prijs. Want ff naar Thomann rijden.... daar is mijn uurloon te duur voor.

Ja, niet iedereen woont bij i4muzique om de hoek. Hier in Utrecht is het afzien.

 

[154]

Na een aantal goede bestellingen nu toch een beetje irritatie met Thomann, het is wel erg bureaucratisch allemaal. Heb besteld zonder btw(anders liever in Nederland, btw terugkrijgen in Europa is echt zo'n gezeik...) en dat kwam niet aan bij Thomann. Factuur met btw, direct en ruim op tijd twee emails gestuurd en geen reactie. Uiteindelijk vanochtend gebeld en inderdaad, was met btw gefactureerd, maar het pakketje was ook net verzonden dus helaas. Nu moet ik de fysieke factuur per post terugsturen en dan zou ik het bedrag terugkrijgen. Het lijkt Jiskefet wel.

Is Thomann een beetje uit zn jas gegroeid? Het lijkt wel of ik met UPC of KPN in de weer ben zeg...

 

[154]

Ander puntje, er wordt niet op email gereageerd. Gaat het wel goed daar, vraag je je af?

 

[Johndoe11]

ja hoor, vandeweek nog bestelling en gelevered

 

[154]

Ja, het bestellen gaat gewoon door, maar het gebeurd momenteel slordig en op email wordt niet gereageerd. Als er iets fout gaat zoals bij mij word je afgepoeierd, althans zo lijkt het. Voelt een beetje alsof ze onderbezet zijn(vakantieperiode?) en dat je ze beter even links kan laten liggen...

 

[bazzie]

Dat is typisch. Stel je voor dat het je job is. Altijd zeikmails krijgen omdat andere mensen in het bedrijf hun werk niet goed doen. Ok voor een dag. Laat staan voor een week.. Om helemaal gek van te worden voor je hele leven lijkt me. Dan laat je automatisch mails die je minder liggen voor een oplossing of die een te grote procedure bevatten links liggen. Tenzij dat de strategie is van het bedrijf (lijkt mij een beetje meer iets voor Bax-shop). Thomann is groot, ze geraken er zelf niet meer aan uit vrees ik.

 

[hitman]

Vorige week een plugin besteld bij Thomann, volgende dag werd het na 6-en afgeleverd, ik was thuis. Yippie.
De volgende bestelling staat al in steigers.

 

[bikkel]

Besteld onder rembours, aangezien er geen iDeal betaalmethode was. Nog steeds zonder extra kosten. Erg netjes!

 

[Johndoe11]

bestel altijd met creditcard en dan via Paypal, dubbel beschermd, maar nooit nooit nodig gehad bij Thoman.

 

[154]

Je merkt de kwaliteit van een winkel pas als er iets mis gaat, hoe word dat afgehandeld. Vrolijk word ik er allemaal niet van. Geen enkele mail tot een week terug is beantwoord en een servicedesk die zegt stuur maar een brief dan helpt een collega wel, ik ga niks doen(gevalletje ja meneer op mijn scherm staat dat ik niks kan doen). Volgende keer ga ik wel weer voor kwaliteit van service ipv makkelijk bij de bol.com van de muziekinstrumenten. Sorry Tim van Midi Amsterdam!

 

[Renee]

Ja, het bestellen gaat gewoon door, maar het gebeurd momenteel slordig en op email wordt niet gereageerd. Als er iets fout gaat zoals bij mij word je afgepoeierd, althans zo lijkt het. Voelt een beetje alsof ze onderbezet zijn(vakantieperiode?) en dat je ze beter even links kan laten liggen...

Ik heb ook de ervaring dat er niet op e-mails wordt gereageerd met vragen, als ik deze naar het holland@ e-mailadres stuur. Stuur ik een e-mail naar een ander adres, bv studio@, wordt hier wel op gereageerd alleen jammer genoeg moet, heb ik het idee, diegene die Nederlands kan hierop reageren terwijl ik deze in het Duits geschreven had. Dit was trouwens niet in de vakantieperiode. Ik was dus afhankelijk van diegene die de e-mails van het holland@ beantwoorde en deze persoon vind ik geen kennis hebben. Dat afpoeier gevoel kreeg ik ook.

De bestelling krijg ik wel netjes binnen. Levertijd was 3 dagen artikelen waren op voorraad. Standaard spullen zou ik er wel bestellen maar ik weet niet of ik er iets duurs zou bestellen.

Bij mij in de buurt zit jammer genoeg geen muziekwinkel meer dus ik heb snel met webwinkels te maken.

 

[acceptgiro]

o en trouwens, thomann is helemaal niet zo goedkoop meer hoor! Ik zie bij i4-muzique geregeld eigenlijk dan wel niet altijd een lagere prijs!

 

[154]

Volgens mij gaan sowieso bijna alle winkels uiteindelijk wel met Thomann mee qua prijs. En inderdaad, I4 was in dit geval ook goedkoper maar Thomann had er dan weer een breakoutkabel bij, op voorraad. Gemak voor wijsheid dus...

Wat ik alleen met m'n domme kop vergeten was was dat er ook nog iets als dv247 is. Wist helemaal niet dat de pond zo gunstig stond?

 

[bikkel]

Ik vind I4 ook prima met de prijzen, zeker aangezien ik zelf in Eindhoven woon en het sowieso altijd een goed excuus is om even binnen te hoppen. Maar soms verkopen ze gewoon niet alles.

 

[manipulator]

ook ik koop alles bij i4 als het niet op de site staat of er is een groot prijs verschil bel ik ron of harold ff, we komen er altijd uit.

maar goed ik zeur ook nooit over een paar euro verschil, ik ben blij als ze klaar staan voor me als ik iets wil lenen of thuis proberen, bovendien woon ik in ehv en vind dat je de lokale ondernemers moet steunen

 

[bikkel]

Zeker. Dus als ik gebeld had hadden ze het wel voor me kunnen bestellen?
Die paar euro meer heb ik al lang drie keer terug verdiend met de geboden service, en het feit dat ik geen verzendkosten hoef te betalen.

 

[sunny pedaal]

precie, uitleg, service en een winkel om de hoek is ook wat waard.
helaas echt goede synth gerelateerde winkel in de buurt van maastricht is weinig keus, en duitsland is ook om de hoek..