Ik merk dat er bij een aantal van jullie nog oud zeer zit over hoe er in het verleden is omgegaan met opmerkingen over het forum. Hoewel ik niet elk individueel geval persoonlijk meegemaakt hebt, wil ik toch graag iets er over kwijt:
Mocht je het gevoel hebben gehad dat je mening er niet toe deed: mijn excuses daarvoor.
We (lees: de beheerders en moderators van het Synthforum) vinden het wel degelijk belangrijk om te weten wat er leeft. Het forum valt of staat met de actieve inzet van zowel leden als de moderators en beheerders.
We proberen als team de laatste tijd steeds meer en beter te communiceren naar de leden. Een paar voorbeelden hiervan:
Wat je je daarnaast wel mag realiseren, is dat het niet verplicht of haalbaar is om je vraag of opmerking ook daadwerkelijk op te volgen. Dit heeft niets te maken met het negeren van je mening (dat zou namelijk het idee van een feedback forum wat nutteloos maken), maar kan allerlei oorzaken hebben die je misschien niet meteen duidelijk zijn.
Samengevat:
We doen ons best om naar je te luisteren en duidelijk uit te dragen wat onze reactie is. Het zal vast eens voorkomen dat het niet helemaal goed uit de verf komt (wij zijn ook maar mensen
) maar ik heb er alle vertrouwen in dat we daar met een goed gesprek uit kunnen komen.
Ik vraag je niet om alle beslissingen leuk te vinden, ik vraag je wel met klem om beschaafd te reageren. Kun of wil je dat niet, dan ben je simpel gezegd niet langer welkom op het forum.
Mocht je nog vragen hebben, stel ze gerust!
Mocht je het gevoel hebben gehad dat je mening er niet toe deed: mijn excuses daarvoor.
We (lees: de beheerders en moderators van het Synthforum) vinden het wel degelijk belangrijk om te weten wat er leeft. Het forum valt of staat met de actieve inzet van zowel leden als de moderators en beheerders.
We proberen als team de laatste tijd steeds meer en beter te communiceren naar de leden. Een paar voorbeelden hiervan:
- Sinds al iets meer dan een jaar streven we ernaar om persoonlijk te reageren op elke discussie in het feedbackforum en terug te koppelen (eng managementwoord
) wat er met je vraag of opmerking gedaan is. - Vrijwel alle discussies in het feedback forum staan sinds een tijdje weer open voor commentaar, juist vanwege het idee dat een open discussie over het forum nuttig kan zijn.
- De indeling van de vernieuwde chatbox: deze is in samenspraak met jullie aangepast. Hierbij hebben we rekening gehouden met de wensen van verschillende mensen aan de ene kant plus de beheersbaarheid (techniek / beleid) aan de andere kant.
Wat je je daarnaast wel mag realiseren, is dat het niet verplicht of haalbaar is om je vraag of opmerking ook daadwerkelijk op te volgen. Dit heeft niets te maken met het negeren van je mening (dat zou namelijk het idee van een feedback forum wat nutteloos maken), maar kan allerlei oorzaken hebben die je misschien niet meteen duidelijk zijn.
Samengevat:
We doen ons best om naar je te luisteren en duidelijk uit te dragen wat onze reactie is. Het zal vast eens voorkomen dat het niet helemaal goed uit de verf komt (wij zijn ook maar mensen
) maar ik heb er alle vertrouwen in dat we daar met een goed gesprek uit kunnen komen.Ik vraag je niet om alle beslissingen leuk te vinden, ik vraag je wel met klem om beschaafd te reageren. Kun of wil je dat niet, dan ben je simpel gezegd niet langer welkom op het forum.
Mocht je nog vragen hebben, stel ze gerust!
