Bax on-line shop

[rinycub]

Na twee heel vervelende ervaringen met i4Muzique, heb ik de laatse 1 1/2 jaar mijn spullen bij Bax shop gekocht.
Ik heb minimaal zo'n 30 bestellingen gedaan en eigenlijk nooit een probleem gehad. De leveringen zijn super snel. Top zaak en een goede klant dacht ik zo.

Een aantal weken geleden had, ik voor een Roland eDrum een aantal snoertjes nodig. Deze waren op onbegrijpelijke wijze bij mij zoekgeraakt. Dit zijn snoertjes die een speciale maat hebben en ik ze dus niet kon maken.
Weken heb ik gewacht en als antwoord krijg je dan dat Roland op hun verzoek niet antwoord. Dan vraag ik me af: is Bax dan wel een dealer van Roland of hebben zij een ander importkanaal?
Want het kan toch niet waar zijn, dat je een dure set hebt en niet aan een paar simpele snoertjes kan komen en zodoende geen optredens kan doen.

Om mijn probleem op te lossen heb ik op Marktplaats 4 pads gekocht waar de snoertjes bij zaten.
De snoertjes zijn in gebruik en de pads weer verkocht. Dat duurt lang, is omslachtig en wordt erg duur.
Over de ergenis maar niet te spreken.

Mijn conclusie is: Bax is een superzaak als het op voorraad is, maar wat je er ook koopt, iets oplossen voor een regelmatig kopende klant, is blijkbaar te veel gevraagd.

Het vervelende is, dat ik dacht eindelijk een goede leverancier gevonden te hebben, maar ook bij Bax gaat het goed zolang er dozen geschoven kunnen worden.

Ik ben 64 jaar en ben natuurlijk een oude zak, zeker als ik zeg, dat het vroeger toch wel iets anders ging.

 

[bazzie]

Afgelopen zaterdag iets gekocht wat binnen 4 dagen leverbaar was, dan werd het 8 en nu is het 7 weken.. WTF?!

En ook nog van die pakketbezorgers die niet aanbellen en alles in de regen laten staan tot de doos werkelijk een vod is.. Ben diep teleurgesteld.

 

[Scrape]

Bax stuurt alles toch aangetekend? Dan mag een bezorger het niet zomaar op de stoep zetten, daar kan de winkel zelf weing aan doen lijkt me.

Ik kreeg vandaag ook een mail dat de bestelling toch langer gaat duren dan 4 dagen... maar zeven weken zou wel absurd zijn.

 

[Fles]

Afgelopen zaterdag iets gekocht wat binnen 4 dagen leverbaar was, dan werd het 8 en nu is het 7 weken.. WTF?!

En ook nog van die pakketbezorgers die niet aanbellen en alles in de regen laten staan tot de doos werkelijk een vod is.. Ben diep teleurgesteld.

Dit zijn duidelijk 2 ergernissen die Bax niet echt 1 op1 aan te rekenen zijn vind ik. Er is geen enkele webshop te verzinnen waarbij deze twee problemen niet voor zouden kunnen vallen. Ze geven bij bestellen al duidelijk aan dat het bestelde artikel niet op voorraad is dus zijn ze afhankelijk van hun leverancier. Dit blijkt (veel) langer te duren dan de beloofde 4 dagen. Dat is voor jou als klant en voor Bax als shop heel erg jammer, maar het is niet anders. Wat in deze situatie vooral interessant is om te weten is hoe Bax dit soort onverhoopte vertragingen met jou als klant heeft gecommuniceerd. Moest je er zelf achteraan gaan of namen ze zelf contact op, hebben ze aangeboden de order per direct te cancellen, etc.. Daar ben ik benieuwd naar. Iedere webshop kan een groot assortiment hebben eb netjes dozen schuiven die ze op voorraad hebben maar de kwaliteit van een shop wordt bepaald door de manier waarop problemen worden opgelost.

Dit is al een vrij oud topic en ik deelde hier ook een negatieve ervaring met Bax. Ik heb de laatste tijd toch wel weer dingen gekocht daar. Deze keren naar volle tevredenheid. Bax is op z'n mist erg goed in voorraad verkopen tegen een scherpe prijs met een zeer snelle levering.

 

[quifster]

ik moest een paar weken geleden 2 midi controllers hebben, ik had eerst even bij tonika gekeken of ik ze daar op kon halen maar die waren zo duur dat ik even online heb gekeken. Bij Bax waren die zelfde midi controllers te krijgen voor ongeveer de helft van de prijs, dus dat was een no brainer en direct maar even besteld.

Dat ging eigenlijk allemaal wel goed, binnen een dag kreeg ik de track en trace. Helaas duurde het daarna nog wel 2 extra dagen voordat TNT post daadwerkelijk het pakketje bij het sorteercentrum weg kreeg maar daar kan Bax niets aan doen natuurlijk.

Ik zou er op basis van deze ervaringen en de verschrikkelijk scherpe prijzen zeker weer opnieuw bestellen.

@rinycub, als service echt belangrijk is, dan is het een idee om eens te kijken bij webshops in duitsland, daar krijg je sowieso standaard al een jaar extra garantie en het gaat allemaal wat soepeler als in bij de meeste shops in nederland als er eens iets stuk is. Zo had ik bij thomann een firewire audio interface gekocht die stuk ging in de eerste week. Ik stuurde een mailtje naar thomann, kreeg een reactie terug dat ik een afspraak met ups kon maken die het pakket bij mij thuis ophaalde. Binnen 4 dagen had ik een volledig nieuw exemplaar weer in huis zonder dat het me enige moeite of geld gekost heeft. Maar de prijzen kunnen vaak niet op tegen die baxshop prijzen (of percentage kortingen die vaak gegeven worden via facebook bij de nederlandse webshops).

 

[rinycub]

@rinycub, als service echt belangrijk is, dan is het een idee om eens te kijken bij webshops in duitsland, daar krijg je sowieso standaard al een jaar extra garantie en het gaat allemaal wat soepeler als in bij de meeste shops in nederland als er eens iets stuk is. Zo had ik bij thomann een firewire audio interface gekocht die stuk ging in de eerste week. Ik stuurde een mailtje naar thomann, kreeg een reactie terug dat ik een afspraak met ups kon maken die het pakket bij mij thuis ophaalde. Binnen 4 dagen had ik een volledig nieuw exemplaar weer in huis zonder dat het me enige moeite of geld gekost heeft. Maar de prijzen kunnen vaak niet op tegen die baxshop prijzen (of percentage kortingen die vaak gegeven worden via facebook bij de nederlandse webshops).

Hoi Quifster,
Ik ben het helemaal met je eens. Ik koop ook bij Thoman en Music Store en bij deze twee is de service zeker vele tandjes beter dan in Nederland. Ik ben van nature geen shopper, maar hecht veel waarde aan een goede relatie, zelfs als die iets duurder zou zijn dan een andere leverancier. Maar zoals ik door I4Muzique behandeld ben, accepteer ik gewoonweg niet. Ik kan zeker 8 mailtjes laten zien, die beginnen met sorry. Ik kom zelf uit de zakenwereld en snap ook echt het beleid niet. Ik heb altijd geleerd, dat een tevreden klant nog altijd de beste reclame is. Dat blijkt ook in dit topic.
Ik vind het niet leuk om als Nederlander, min of meer gedwongen in het buitenland te moeten kopen, maar het is niet anders. Laat ik maar denken, dat ik Europeaan ben, dan heb ik er wat minder gewetens problemen.

De passie voor muziek is er niet minder door geworden.

 

[bazzie]

Kerel, je gaat me niet vertellen dat iets zogezegd binnen 4dagen leverbaar is uiteindelijk 7 weken duurt en daar zelf niks van weten ?? Lijkt me naief.. In ieder geval, als de kassa maar rinkelt denk ik.

 

[bazzie]

En aangetekend haha laat me niet lachen!! We waren die dag met 3 thuis!!!!! Ow jah.. de bel is kapot zeker? Shit zeg... Wat is een pakketbezorger nog als hij dat al niet kan? Die mensen kunnen sowiso al niets, laat staan Nederlands spreken. Het zijn waanzinnige BLO's waarvan 2/3e na 1 jaar dienst erin slaagt hun busje perte total te rijden en waarbij gevraagd wordt om op een knopje te duwen en dat is blijkbaar nog te moeilijk of wellicht snappen ze het niet.

 

[Zoidsity]

Ik heb voor m'n werk regelmatig met TNT te maken, en moet helaas zeggen dat het lijkt of het een steeds grotere puinhoop wordt bii hun de laatste tijd,,..

 

[Bono]

Afgelopen zaterdag iets gekocht wat binnen 4 dagen leverbaar was, dan werd het 8 en nu is het 7 weken.. WTF?!

En ook nog van die pakketbezorgers die niet aanbellen en alles in de regen laten staan tot de doos werkelijk een vod is.. Ben diep teleurgesteld.

Zoiets heb ik ook meegemaakt bij een bestelling die ik in het verleden heb geplaatst.

Ik hield de site in de gaten en na een paar dagen was het veranderd in mindere aantal dagen..

 

[Bono]

Ik heb voor m'n werk regelmatig met TNT te maken, en moet helaas zeggen dat het lijkt of het een steeds grotere puinhoop wordt bii hun de laatste tijd,,..

Ik las ergens dat online-juweliers boos waren op TNT, omdat er sieraden werden ontvreemd.

 

[bazzie]

Niet verwonderlijk dus dat het aandeel op 2 euro staat. Fantastisch. Kut Bedrijf.

 

[Riky-D]

Ik heb enkele dagen geleden een Icon midi 5 (5 in/uit midi - usb)... gekocht bij Bax.nl.
Op de site zij men "niet in voorraad", levertermijn 3 weken.
Vandaag brachten ze hem!

Ik ben dus gelukkig, werkt perfect, handig ding, goeie prijs!

 

[Daftmax]

Helaas een mindere ervaring:

Heb een extra armset voor mijn K&M Spider Pro besteld.
Er stond maar 1 artikel op hun website en dat is de zwarte uitvoering (staat in de omschrijving)
maar de foto is zo te zien van een alu-kleurig exemplaar.

Ik moet dus ook de alu-kleur hebben en ze hebben het tot nu toe gepresteerd tot 3 keer
toe de zwarte toe te sturen. Na de 2e keer zou Bax een aantekening in mijn account maken zodat
het niet meer fout ging....wel dus.

Nu maar naar Thoman, ben er even klaar mee.

 

[Johndoe11]

ehmm, misschien begrijp ik het niet goed, maar omschriving en artnr geven aan zwart en je krijgt tot 3x toe zwart? klopt toch? ze moeten alleen het plaatje op de website i.d.d. updaten
snap niet als je zwart besteld, hoe je dan handmatig zilver zou moeten binnenkrijgen

wel slordig dat degene waarmee je communiceert dit niet zelf even controleert

 

[Daftmax]

De 1e keer was mijn fout, maar als ik vervolgens tot 2 keer
toe opgeef dat ik een alu-kleur nodig heb en vervolgens gewoon
weer zwart geleverd wordt...ik nie snap!

Als je het niet hebt of er niet aan kan komen...zeg dat dan.

 

[Johndoe11]

precies da's waar.

 

[Daftmax]

Wij zijn 2 weken verder en heb eindelijk alu-kleurige armen,
ware het niet dat deze voor de gewone K&M Spider zijn terwijl ik ze voor een Spider Pro besteld heb.



Kortom: past niet

Ben er klaar mee.

 

[marcuuu]

Prachtig dat het bij Thomann gewoon goed blijft.

 

[Jansen]

Thomann is inderdaad de beste. Musicstore is ook erg fijn en Bax doet het ook niet verkeerd hoor. Ik heb ook goede ervaring met Gear4music uit the UK. Gratis retour sturen kan daar ook.

Je kunt natuurlijk altijd een keertje pech hebben, dan kom je er pas achter hoe het met de service is bij zo'n webwinkel. Bij mij zijn alle 'gevallen' altijd goed opgelost bij bovenstaande winkels.