TNT slechte ervaringen gezocht!

Die heb ik benaderd, en het is al een keer aan de orde geweest. Maar de hoge pief van de TNT kwam toen vertellen dat het allemaal wel meeviel, en daar was de kous mee af.

Tsja, ze weten dat gewoon en laten het erbij. En dat image krikken ze wel weer met fancy reklame omhoog. En da's de pest ook van die gasten. Ze weten dat het zo het beste werkt en vervolgens gaan ze mensen die klachten hebben bagetaliseren en zeggen dat het incidenteel is. Maar da's dus duidelijk dikke onzin. Dan liever een paar miljoen in reclame investeren dan tientallen miljoenen in een betere organisatie waar klanten gelukkiger van worden.
Enne, alternatief? Deutsche post?
 
Ik zoek een bedrijf dat particulier pakketten verzend die een kleine 15-20 kilo wegen. Deze moet tot 750 euro's verzekerd kunnen wordenzijn. Tnt doet alles als het pakket maar niet boven de 10 kilo komt en niet boven de 500 euro waarde heeft. Welke pakketdienst kan me helpen?

DHL. Gewicht is geen probleem, het feit dat het particulier is ook niet (wel gelijk betalen bij ophalen). Verzekeren is ook geen enkel probleem.
 
TNT, Sandd, UPS, DPD...etc, stelletje prutsers zijn het.
Zodra ze het niet domweg door je brievenbus kunnen flikkeren, hebben ze een probleem.
Het heeft me al meerdere cd's en dvd's gekost.
Vooral zendingen uit UK hebben nog al eens de neiging om er wat langer over te doen (ja zelfs 4 maanden!) of helemaal niet aan te komen.

Maar het ergste was toen ik een EMU sampler naar België wilde versturen.
Poging 1: Na 5 weken kreeg ik hem terug.
De Belgische postbeamte kon het adres niet vinden.
Ik had het dubbel gechecked voordat ik hem ogestuurd had...dus, gelul.
Poging 2: Na (wederom) 5 weken arriveerde het pakket bij de (buren van) de geadresseerde. Het pakket was eerst naar den Haag gestuurd om onderzocht te worden door de douane?
Tja, de buren nemen het pakket onwetend in ontvangst. Een normaal mens werkt namelijk op de tijden dat die kluivenduikers bezorgen.
Bleek het apparaat aan diggelen te liggen.
Het eerste wat je je dan afvraagt is of hij goed verpakt was.
Volledig gehuld in een dikke laag schuimplastic, stevig ingetaped met "stagetape" en de (toch al dikke) kartonnen doos ook nog eens verstevigd met diezelfde tape.
Klote voor m'n Belgische vrind (die alles al netjes betaald had), maar met de gedachte dat hij "verzekerd" verzonden was kon ik de kosten wel verhalen op de onkunde van TNT.
Nee dus. Sampler kwijt, en ja...ik vond het lullig om die Belg zijn geld niet terug te geven.
Na 4 maanden touwtrekken werd ik met een kluitje in het riet gestuurd. De geadresseerde had nou eenmaal met goedkeuring het pakket in ontvangst genomen, case closed.

Dus, ondanks dat je jezelf het lazarus betaald aan verzekerd verzenden, kun je toch naar je centen fluiten.

De vercommercialisering van de bezorgbedrijven verneukt de betrouwbaarheid.
Zoals al eerder gemeld in deze thread...waar is onze goeie ouwe ptt?
Vroegâh toen werd er nog voor 7uur 's ochtends bezorgd! Toen waren het nog bikkels!
Nu? Allemaal watjes 8o)
 
Heb je trouwens wel het verzenddocument PS6077 ingevuld?

(vast niet, dat vermelden die paupers er namelijk nooit bij, als ze het al hebben liggen)

Zonder dat ingevulde formulier heb je zowiezo geen recht.

Mischien handig om in dit geval je rechtsbijstand aan te snijden, voor zo'n bedrag zeker, want dat antwoord klopt gewoon niet. Verzekerd is verzekerd.
 
Ik heb wel wat ingevuld...en ook en formulier wat ze naar me opgestuurd hebben.
Maar ze hebben er nooit om gevraagd.
 
Heb op het postkantoor navraag gedaan over dat verzendocument en deze schijnt helemaal vervangen te zijn door een verzendbewijsje. Dat documentje is een ouder iets en is niet meer(?) zo is mij verteld.
gr
 
Bij niet thuis, heeft de postbode ooit een boek van amazon in de papier-kliko (of all places!) achtergelaten. Bij het weggooien van reclame vond ik hem toevallig, maar hij had dus net zo goed direct naar de papier recycling kunnen gaan.
 
Ik heb ook een mooi verhaaltje over TNT.

Meer dan een maand geleden heb ik geld overgemaakt naar een Nederlands rekeningnummer voor een tr-808. De man in kwestie leek te vertrouwen, mailt mij ook elke dag met updates over de stand van zaken, etc ... Na 2 weken niets gehoord te hebben van TNT, heeft hij naar hun gebeld om te vragen waar het pakket ergens zat. Ze hebben dan het pakket getraceerd en wisten hem te zeggen: "Oké meneer, goed en slecht nieuws. Het goede nieuws is dat we het pakket hebben gevonden en het slechte nieuws is dat het in een depot staat in Amsterdam." Het stickertje met het verzendadres was losgekomen. :erm:

Nu is de verzender speciaal naar Amsterdam moeten rijden om daar te bevestigen dat het pakket inderdaad van hem was en dat het naar mij moest verzonden worden. Wat blijkt: nadat het daar verzonden is, is het nog steeds niet bij mij aangekomen. Toen de verzender naar TNT belde (en later zelfs een persoonlijke afspraak moest maken), wisten zij te zeggen dat het pakket hoogstwaarschijnlijk verduisterd is door een medewerker. Hallo zeg ... waar gaat het naartoe als je dat al van je eigen bedrijf moet zeggen?

Enfin: nu is het afwachten.
De man in kwestie heeft mij beloofd het geld maandag terug te storten naar mijn rekening. Indien dat niet gebeurt, weet ik dat ik te maken heb met een oplichter (ik heb jammer genoeg nog al een keertje zoiets meegemaakt, dus ik ben nergens meer zeker van). In het andere geval heeft TNT toch wel érg zwaar gefaald.

De man in kwestie heeft morgen trouwens een afspraak met de consumentenbond ...

Achja ... ;{
 
Laatst weer een akkefietje, ditmaal bij het ophalen van een TomTom op zo'n locaal afhaalpunt.

Ik kwam gewapend met het standaardbriefje van de TNT-postbezorger. Het was aangetekend verzonden dus ik verwachtte te moeten tekenen. Dat moest ik ook maar dan op dat briefje onder de tekst "Ondergetekende verklaart het pakket in ongeschonden staat in ontvangst genomen te hebben". Dat vond ik vreemd, want ik had het pakket nog niet eens gezien en omdat het om een TomTom ging, het pakket wel 'ns als zodanig te herkennen zou kunnen zijn en die dingen roversgoed schijnen te zijn, wilde ik het pakket toch eerst even zien. Enfin, dat meldde ik en toen werd mevrouw gelijk maar even vrij onbeschoft: "Blijkbaar wilde ik mijn pakketje niet?" en dat soort zaken. Ze ging i.i.g. niet op zoek naar het pakket (hemelsbreed 3m van haar verwijderd) als ik niet tekende.

Uitgelegd dat als het pakket wel geschonden was, dat ik dan wel had getekend voor het feit dat het ongeschonden zou zijn. De procedure (voorzover ze dat woord überhaupt kende) was volgens haar dat ik dan weer vertrok mét dat briefje (waar dan nog steeds m'n handtekening op staat) en bij de TNT ging klagen over het feit dat het pakketje stuk is. Maar zodra dat briefje als bewijs moet gaan dienen dat ik recht heb om een pakketje op te halen, staat daar nog steeds m'n handtekening. Wat let de TNT dus om op dat moment te zeggen dat ik het pakket wel in ontvangst genomen heb en het blijkbaar zelf kapot gemaakt heb?! Bovendien, zodra ik de deur uitstap mét briefje, kan die miep natuurlijk de gelegenheid te baat nemen om het pakketje achterover te drukken. Volgens de administratie heb ik dan het pakketje wel in ontvangst genomen en heb daar zelfs voor getekend.

Enfin, de TNT Klachtenservice kon me ook niet uitleggen wat de procedure echt zou zijn en waarom dat zo in elkaar zou zitten. Verder maar een klacht ingelegd over het onbeschofte gedrag van die locale miep, want dat werd van kwaad tot erger: op een gegeven wilde ze me zelfs het pakketje uit de handen rukken!
 
DHL:
's avonds laat bellen m'n buren in ene aan "wij hebben een pakketje voor je", das mooi geef maar... "TomTom" mot ik daar nou mee??
bleek nou: het enige wat klopte in het hele adres was het huis nummer!!
naam? fout
straatnaam? fout
postcode? FOUT

ik ben uiteindelijk maar zo vriendelijk geweest om naar het juiste adres te gaan(4 straten evrder ofzo) en heb daar maar netjes het pakketje afgegeven....

TNT:
na 2x mag je iets ophalen op het postkantoor, right? bij mij meteen! zelfs toen ik thuis was... :S kom beneden briefje in de bus "na 2x was u niet thuis, u kunt hem ophalen op blablabal...." HALLO heb het gister besteld grappemakers!(en dat gewoon rustig meerdere keren achter elkaar... als je geen zin heb om te werken, doe dat dan niet)

ik woon in een pauper buurt nu... geven ze in ene m'n pakketjes af bij de buren, zelfs als er opstaat dat dat niet mag.... goed verstandig! :frons:

maar gelukkig heb ik nu een hele chille postbezorger(sinds een paar weken) waar ik zeker niets over te klagen heb!

en ik had een bassgitaar besteld: ding heeft uiteindelijk midden in de winter voor 2 weken in een gare loods gestaan.... "sorry meneer het is kerst en bijna oud en nieuw..." wat heb ik daar nou mee te maken, zitten toch normale dagen tussen???
 
Oja, laatst ook nog mogen aanschouwen dat gewoon/normaal met pakketjes omgaan blijkbaar ook echt geen optie voor de TNT-lui is: zelfs als het makkelijkeris om pakketten (waar overduidelijk electronica in zit) in het krat neer te leggen, doen ze een stapje achteruit om het er in te gooien :(
 
Oja, laatst ook nog mogen aanschouwen dat gewoon/normaal met pakketjes omgaan blijkbaar ook echt geen optie voor de TNT-lui is: zelfs als het makkelijkeris om pakketten (waar overduidelijk electronica in zit) in het krat neer te leggen, doen ze een stapje achteruit om het er in te gooien :(


Kastijden ende afranschelen die lui...
Omg, ze zouden ook vragend staan te kijken als hun eigen spullen zo behandeld zouden worden, eikels! :frons:
 
GLS is een stel mongolen bij mekaar. Sorry dat ik het zeg. Liet paar jaar terug een Clay paky Astrodisco lichteffect bezorgen vanuit Duitsland naar Nederland. Dat is geen kleintje. Apparaat weegt iets van 30 kilo ofzo en de verpakking/krat waar ie in vervoerd moet worden is ook niet bepaald klein. Afmetingen duidelijk doorgegeven en vervoersprijs doorgekregen. GLS stuurde tot twee keer toe een koerier met een kleine bestelauto. Koerier ter plaatse aangekomen, half uur lopen vloeken over het feit dat het pakket tegroot was en koerier weer verdwenen. De verkoper werd er uiteraard ook niet vrolijk van dat ie telkens thuis moest blijven. Toen was het een paar weken (!) stil. GLS wist niet waar de zending was en de koper vertelde me dat ie deze keer toch echt was opgehaald. Tot ik op een dag toevallig thuis was en er een gigantische vrachtwagen met oplegger zichzelf bleek te hebben klemgereden in de hoek van de straat. Niet zo'n klein vrachtautootje. nee echt zo'n megading met met zo'n aparte laadbak waar je drie autos achter mekaar in kwijtkunt ofzo. Bleek de bezorger van GLS te zijn. Die had mijn Astrodisco als enig stuk "post" helemaal voorin zijn oplegger staan. Want het was immers een "cargo" verzending volgens die man en blijkbaar hebben ze bij GLS alleen big-ass-vrachtwagens die ze via derden inhuren ofzo. Hij vloeken en tieren over het feit dat ie zijn auto wel de straat in had gekregen, maar er niet meer uit kon. Na een uurtje ofzo was ie met heel veel steken en doen eindelijk achteruit (!) de hoek en straat weer uitgereden en had ik een loodzware krat met onzin-apparaat voor mijn deur staan :-) Totaal heeft het een maand geduurd voordat ik mijn zending had. Pas veeeeeeel later kreeg ik uiteindelijk ook de rekening van ze. Die niet overeen kwam met hetgeen we hadden afgesproken. maar goed, daar zijn we uiteindelijk na wat telefoontjes toch uitgekomen dus dat viel weer mee. Volgens mij heeft het GLS 5x het verzendingsbedrag gekost, dus ik mag eigenlijk niet klagen maar goed, lekker georganiseerd is anders.

Tijd later een ander lichteffect (bol met 24 PAR lampen) over laten komen uit de UK. Weet niet meer welke vervoerder dat was. volgens mij DHL. Die doos zag er ook uit alsof iemand er met een auto overheen was gereden, maar de schade viel gelukkig mee. Wat ik nog het meest storende vond is dat er met dikke letters FRAGILE op stond en die vervoerder die doos (kilootje of 25) zo uit zijn vrachtwagen op de grond liet flikkeren. way to go asshole.

TNT/TPG/Whatever is ook drama. Die leveren regelmatig pakketjes bij de buren af zonder dat ze een briefje achterlaten. Van de week kreeg ik een koker met poster binnen die eruit zag alsof ze een autoongeluk hadden gehad met mijn zending erin ofzo. Poster naar de klote helaas en aangezien er maar een paar van gedrukt zijn wereldwijd heb ik flink de tyfus in nu.

Met kleine zendingen valt het altijd redelijk mee. Thomann, Play etc komen altijd netjes aan maar ik snap nooit wanneer die bezorger nu precies langs komt, want dat is altijd weer een ander tijdstip.
 
Oh en van Gent & Loos (DHL?) heette vroeger bij mijn oude werkgever niet voor niets Vergeet Een Doos. Ik geloof dat we zo ongeveer ELKE zending zelf op hun depot konden opvissen tussen de teringzooi.
 
Oké, de man bleek dus niét te vertrouwen.
Voor meer info check DIT topic.

ik kan dit niet checken
ik krijg deze melding
pietjeekes, je hebt geen toegangsrechten tot deze pagina. Hiervoor kunnen diverse oorzaken zijn:
1Je gebruikersaccount heeft onvoldoende toegangsrechten voor deze pagina. Probeer je wellicht het bericht van een ander te bewerken, toegang te krijgen tot beheerdersfuncties of andere systeemtaken uit te voeren?
2Probeer je een bericht te plaatsen? Mogelijk heeft de beheerder je account uitgeschakeld of is het account nog niet geactiveerd.
 
Back
Top