G
Guest
Guest
Bax zal vast wel meelezen hier....dus dames en heren van Bax gaat niet goed op deze manier.
Bax on-line shop
- Thread starter Wout Blommers
- Start date
- Status
Ik heb gelukkig nog geen krassen o.i.d. meegemaakt, maar ik heb wel eens gezien dat een artikel net uit het assortiment was en een paar dagen later toch weer nieuw verkrijgbaar was; dat vertrouwde ik ook niet. Retourartikelen zouden ze altijd als b-stock moeten verkopen vind ik. Als het product nog in perfecte staat is, hoeven ze geen enorme bedragen van de prijs af te halen, maar vermelden is wel zo netjes.
Geryoung
Gedeactiveerd account
- Lid sinds
- 25 februari 2015
- Berichten
- 111
Maar ze hebben toch een hele stapel b-stock op de site staan? Ik heb in het verleden ook alleen maar nieuw gekregen. Wat mij meer stoort zijn de spontane prijsverhogingen tot 20% ivm de $, ook voor liggende voorraad zeker 
Bax was altijd goedkoper maar nu kom ik toch weer regelmatig bij Thomann uit.
Bax was altijd goedkoper maar nu kom ik toch weer regelmatig bij Thomann uit.
Wel ik heb dit soort problemen nooit gehad bij bvb Keymusic, Piens, Thomann of Music Store...
In het verleden ook nooit met Bax maar tegenwoordig schijnt het de nieuwe policy te zijn ginds, spullen 60 dagen gratis op proef te geven en ze daarna terug als nieuw verkopen en nauwelijks reageren op klachten...
Zouden inderdaad groeipijnen kunnen zijn maar dan kunnen ze die best zo snel mogelijk aanpakken of ze zouden inderdaad wel eens ten onder kunnen gaan aan hun eigen succes...
In het verleden ook nooit met Bax maar tegenwoordig schijnt het de nieuwe policy te zijn ginds, spullen 60 dagen gratis op proef te geven en ze daarna terug als nieuw verkopen en nauwelijks reageren op klachten...
Zouden inderdaad groeipijnen kunnen zijn maar dan kunnen ze die best zo snel mogelijk aanpakken of ze zouden inderdaad wel eens ten onder kunnen gaan aan hun eigen succes...
G
Guest
Guest
Daar heb je het al....
Steve303
aka WOLF
Heb weinig ervaring met andere webshops. Is het daar ook toegelaten om terug te sturen binnen de 60 dagen?
Ik denk dat sommige mensen ook misbruik maken van die regel en gewoon teveel terugsturen. Even de boel testen en dan net op de valreep terugsturen.
Heb eigenlijk altijd goede ervaringen gehad met Bax maar als ze me zoiets lappen zoals jullie hier schrijven dan gaat het onherroepelijk terug richting Bax!
Ik denk dat sommige mensen ook misbruik maken van die regel en gewoon teveel terugsturen. Even de boel testen en dan net op de valreep terugsturen.
Heb eigenlijk altijd goede ervaringen gehad met Bax maar als ze me zoiets lappen zoals jullie hier schrijven dan gaat het onherroepelijk terug richting Bax!
Zavo
Ingeburgerd
Wat mij meer stoort zijn de spontane prijsverhogingen tot 20% ivm de $, ook voor liggende voorraad zeker
Bax was altijd goedkoper maar nu kom ik toch weer regelmatig bij Thomann uit.
Wat mij opvalt bij produkten die mij interesseren is dat ze steevast de prijzen van thomann imiteren, zowel omlaag als omhoog.
Ik heb trouwens de laatste twee jaar een hoop aangeschaft via bax (basgitaar, monitoren, effectpedalen, drumcomputers, microfoons) en alles werd in onberispelijke staat geleverd. Waarschijnlijk zijn de populaire en duurdere artikelen ontvankelijker voor dit soort misbruik. Wel een kwalijke zaak inderdaad.
MonoTron
Initiating Sequence..
Heb gelukkig nog geen slechte ervaringen hiermee. Ben er wel altijd alert op of iets al gebruikt of uit de verpakking is geweest, maar heb het nog niet gezien.
Heb zelf ook wel eens wat teruggestuurd en bij twijfel doe ik er erg voorzichtig mee laat zoveel mogelijk in de verpakking zitten (zoals kabels/batterijen etc)
Heb zelf ook wel eens wat teruggestuurd en bij twijfel doe ik er erg voorzichtig mee laat zoveel mogelijk in de verpakking zitten (zoals kabels/batterijen etc)
Na een tiental emailtjes naar de Bax helpdesk, uiteindelijk net een telefoontje gehad van een sympthieke medewerker van Bax.
Hij wist me te bevestigen dat dingen in retour, na inspectie, inderdaad terug verkocht worden als nieuw. Alleen als er schade aan zit, gaan ze blijkbaar pas in de B-Stock. Dus als je B-Stock koop is er altijd schade aan.
Ik heb even laten weten dat ik dit niet netjes vind en als er mensen zijn die "het "60 dagen retour" beleid gebruiken om nieuwe dingetjes thuis uit te proberen om ze vervolgens op de valreep terug te sturen, dat ze dan best een manier zoeken om dit gedrag aan te pakken. Maar als ik nieuwe toestellen bestel dat ik dan ook verwacht dat ze dan ook effectief nieuw zijn. En als het "virtuele" toonzaalmodellen zijn die al weken of maanden gedraaid hebben dit dan ook duidelijk aangegeven moet worden.
Ik heb op SF en ebay idd al dingetjes gekocht die in betere staat waren.
In ieder geval zouden ze alsnog de tweedehands-spulletjes vervangen door nieuwe. Fingers crossed deze keer want ik las hierboven dat deze nog wel eens in een nog ergere toestand zouden kunnen zijn....
Hij wist me te bevestigen dat dingen in retour, na inspectie, inderdaad terug verkocht worden als nieuw. Alleen als er schade aan zit, gaan ze blijkbaar pas in de B-Stock. Dus als je B-Stock koop is er altijd schade aan.
Ik heb even laten weten dat ik dit niet netjes vind en als er mensen zijn die "het "60 dagen retour" beleid gebruiken om nieuwe dingetjes thuis uit te proberen om ze vervolgens op de valreep terug te sturen, dat ze dan best een manier zoeken om dit gedrag aan te pakken. Maar als ik nieuwe toestellen bestel dat ik dan ook verwacht dat ze dan ook effectief nieuw zijn. En als het "virtuele" toonzaalmodellen zijn die al weken of maanden gedraaid hebben dit dan ook duidelijk aangegeven moet worden.
Ik heb op SF en ebay idd al dingetjes gekocht die in betere staat waren.
In ieder geval zouden ze alsnog de tweedehands-spulletjes vervangen door nieuwe. Fingers crossed deze keer want ik las hierboven dat deze nog wel eens in een nog ergere toestand zouden kunnen zijn....
De realiteit is dat ze nauwelijks controleren of er krassen op een geretourneerd apparaat zitten. Ik doe niet moeilijk over wat vingerafdrukken, maar werkelijk de helft van wat ik besteld heb werd als nieuw verkocht met krassen.
Zo zag mijn 'nieuwe' Analog four eruit vorige week (dit waren niet eens alle krassen):
Zoals hier boven ook al aangehaald: ik heb al mooiere spullen tweedehands gekocht.
Zo zag mijn 'nieuwe' Analog four eruit vorige week (dit waren niet eens alle krassen):
Zoals hier boven ook al aangehaald: ik heb al mooiere spullen tweedehands gekocht.
BIZAR toch!!?
An sich stellen die krassen niets voor maar zoiets als nieuw verkopen voor de volle mep en niets zeggen.. Shame on you, Bax Shop! Zeker als dit veel vaker voorkomt. Waar het gezien de vele reacties sterk op lijkt.
Als je naar het begin van deze thread teruggaat kan je zien dat ik een aantal jaar geleden ook een (heel ander) akkefietje had met Bax. Toen kwam daar in deze thread nog snel een zeer fatsoenlijke reactie op door Bax en heb nadien ook regelmatig besteld bij deze shop zonder 1 probleem. Echter dit geeft wel te denken.. Vooral omdat deze klachten hier al dagenlang aanhouden en Bax zelf nog steeds niet reageert, iets wat ze vroeger dus wel deden... jammer!
Je "nieuwe" bekraste Analog Four zal terug als nieuw verkocht worden tot hij terecht komt bij de eerstvolgende naïeveling.
Eigenlijk triest pestzooitje daar.. Krijg je ineens te maken met 3dehands spullen.
Ik snap je reactie.
Maar het is ook duidelijk dat niet alleen Bax maar alle shops dus wel in een soort van spagaat zitten wbt de return policy. (dit probleem speelt bij duitse shops ook..)
Een klant die een nieuwprijs betaalt voor iets wat nieuw is moet ook echt nieuw zijn. Dit volgend zouden ze ALLES wat retour komt als B-stock moeten verkopen. Maar ja, als ze dat doen kunnen ze de tent wel op slot gooien... Dan kan nl. iedereen iets nieuws kopen, terugsturen, en vervolgens als B stock artikel toch weer terugkopen (of niet). Resultaat: altijd een fikse korting op een nieuw apparaat. Dit wordt dan al snel een bekende methode dus gaan de meest gehaaide klanten mails sturen voor ze een aankoop doen in de trant van: Hallo, ik wil graag een (echt) nieuwe Moog Voyager voor een B-stock prijs...
exel
Ouwe rot
Om ook es op ze te mopperen, mijn bestelling van gisteravond 21:55 (hier na te noemen: voor 22:00 besteld) was vandaag niet geleverd.
Gebruikte shit sturen heb ik ze nog niet op betrapt. Altijd nog alle plakkertjes op de displays enzo. Ik zou me om die reden ook genaaid voelen. Vergeet de krassen, zo'n sticker trekken is bliss!
Gebruikte shit sturen heb ik ze nog niet op betrapt. Altijd nog alle plakkertjes op de displays enzo. Ik zou me om die reden ook genaaid voelen. Vergeet de krassen, zo'n sticker trekken is bliss!
Flying Panther
Vliegend lid
Volgens mij is er een simpele oplossing (al weet ik niet of er wellicht EU wetgeving is die dat onmogelijk maakt). Wellicht is het wat minder klantvriendelijk, maar als je netjes met je aangekochte spullen omgaat kan je nog steeds van het ruilrecht gebruik maken en het wordt er denk ik een stuk eerlijker van:
- Borg instellen voor retour sturen van producten
- Betere kwaliteitscontrole bij inname
- Is iets echt 100% nieuw dan kan ik me voorstellen dat het weer als nieuw verkocht wordt. Al zou het netter zijn erbij te noemen dat deze al een keer retour gekomen is natuurlijk en een hele lichte korting te geven.
- Is iets beschadigd, krijgt degene die het product retour stuurt niet het volledige bedrag terug, er wordt een borg ingehouden afhankelijk van de schade. Vervolgens wordt het als B-stock met vermelding van de beschadigingen verkocht. Hoeveel er ingehouden kan worden bij welke schade moet natuurlijk vooraf bekend zijn.
- Borg instellen voor retour sturen van producten
- Betere kwaliteitscontrole bij inname
- Is iets echt 100% nieuw dan kan ik me voorstellen dat het weer als nieuw verkocht wordt. Al zou het netter zijn erbij te noemen dat deze al een keer retour gekomen is natuurlijk en een hele lichte korting te geven.
- Is iets beschadigd, krijgt degene die het product retour stuurt niet het volledige bedrag terug, er wordt een borg ingehouden afhankelijk van de schade. Vervolgens wordt het als B-stock met vermelding van de beschadigingen verkocht. Hoeveel er ingehouden kan worden bij welke schade moet natuurlijk vooraf bekend zijn.
Ik heb trouwens ook al eens aangegeven dat ik een apparaat best wou houden indien ze me er een B-stock prijs voor zouden aanrekenen (het verschil met wat ik ervoor betaalde dus compenseren). Dat is verloren moeite. Je krijgt ofwel alsnog de reactie "stuur maar terug" of ze stellen je een waardebon van een belachelijk lage waarde voor.
Dat stoort me eigenlijk nog het meest. Je doet beleefd de moeite om iets op te lossen, maar je krijgt vaak enkel standaard sjabloon reacties terug. Dat terwijl ze zich eigenlijk zouden moeten schamen.
Een mogelijke oplossing is niet zo moeilijk lijkt me:
1) Nu is terugzenden gratis, stop daarmee. Dat maakt de drempel alleen maar lager om even iets 2 maanden uit te proberen.
2) Betaal de mensen die apparaten beschadigd hebben minder terug of weiger de retour.
Dat stoort me eigenlijk nog het meest. Je doet beleefd de moeite om iets op te lossen, maar je krijgt vaak enkel standaard sjabloon reacties terug. Dat terwijl ze zich eigenlijk zouden moeten schamen.
Een mogelijke oplossing is niet zo moeilijk lijkt me:
1) Nu is terugzenden gratis, stop daarmee. Dat maakt de drempel alleen maar lager om even iets 2 maanden uit te proberen.
2) Betaal de mensen die apparaten beschadigd hebben minder terug of weiger de retour.
- Status
Vergelijkbare discussies
